L’accueil commercial au service de votre stratégie digital

May 3, 2018

 

L’accueil physique, téléphonique et commercial est un élément indispensable et complémentaire de votre stratégie de marketing digital.

 

En effet il est à la fois un élément de départ et de finalisation de votre démarchage  commercial.

 

Il est au départ de votre prospection car votre agent d’accueil ou commercial doit avoir la capacité de récupérer des mails et téléphones lorsqu'on le sollicite par un appel ou par une venue en magasin.

 

Pour cela avoir une stratégie commerciale est important car cela passe par une capacité à cibler les besoins des clients pour les convaincre de vous laisser leurs coordonnées et/ou par la proposition d’adhérer à un programme de fidélité.

 

Ils pourront aussi profiter d’une offre promotionnelle dont ils pourront bénéficier uniquement en vous donnant leurs coordonnées.

 

L’accueil physique est un élément de finalisation car lorsque vous réussissez à démarcher un client grâce aux outils digitaux, il faut ensuite être capable de trouver la prestation qui convient  et/ou d’assurer un service client irréprochable pour le fidéliser

 

Envie de vous former sur la stratégie d’accueil commercial  et les techniques de marketing digital qui y sont associées ? 

 

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